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| 『傾聴トレーニング』ＳＴＥＰ２〜わかった!!できた!!予防歯科〜 |
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【傾聴トレーニング〜シリーズ２〜】
患者さんがの価値観が多様化している現在、ますます歯科臨床において、歯科医療従事者の”コミュニケーションスキル”が必要とされています。
まずは患者さんの困っていることや気持ちをきちんと受け止めることからラポールの形成が始まります。
「患者さんの話が聴けない」「自分の思い込みで患者さんのことを判断してしまう」・・・患者さんの話を聴くにはちょっとした”コツ”があります。それを身につけることで、患者さんの自己決定を促すことができます。
【内 容】
■『感情・期待』
期待を聞けば患者さんは自分から健康獲得行動を始める!?
■『支援の言葉』』
話を聴いて自分の中に湧いてきた「応援したい気持ち」を伝えます。決してアドバイスや説教は不要です
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