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質問 【「人材」に関するご質問】 スタッフ全員を含めたレベルアップが必要と思いますが、どの様に時間をとられて、どういう形でされていますか？またリーダーシップはDr？DH？どなたがとられていますか？（フロアリーダーがおられますか？）
回答
大きな質問なので一言ではお答えできませんが、どのようにレベルアップさせているかという部分でお答えをします。私は、「スタッフが自らの意志で成長しようとするモチベーションの確立」と、「その成長を支援する」というスタンスで関わっています。具体的には、経営計画書により企業理念と責任分担を明確化させ、企業（足立優歯科診療所）の方向性と一致したスタッフしか採用はしません。採用したスタッフは院内のキャリアパスシステムにおいて上位の立場にいる者が、直接的指導を行ないます。オフィスの基本理念や医療サービスの根幹に関わる部分は院長自身が約１０時間ほどの話を数週間に分けて話をします。このようなシステムで採用から仕事内容に応じた権限の委譲に至るまでのスタッフとの関わりを、スタッフの自立を支援するという立場で対応しています。患者への対応と基本は同じです。生涯歯を健康に使いたいという目標を明確にして患者自身が行動するのと同様に、スタッフ自身が自己実現のために仕事に取り組むというのを支援することでレベルアップを目指しています。

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