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質問 【「予防」・「メンテナンス」に関するご質問】 現在、開業して3ヶ月目に入ります。最近では1日３０名近くの患者さんが来院されるようになりましたが、いわゆる今回のお話のIllnessの状態です。しかし、リコールなどのメンテナンスに力を入れようと説明を患者さんにしていますが、今後初めてのリコールが始まってきたとき、どういうふうに導入していくかを考えている最中です。
回答
リコールが始まってから対応するのではなく、「患者は健康維持のためにリコールに来る」という意識をもてるように対応を変化させると良いでしょう。患者を主体にするということは、患者の意向を聴き出しそれに合わせて対応していくということです。診療が終わるときに一度ゆっくり時間を取り、今後どのようにしていきたいと考えているのかを 確認されると良いと思います。

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